Miałem przyjemność prowadzić szkolenie – komunikacja w kanale digital dla pracowników Orange.

Był to praktyczny warsztat, podczas którego opowiedziałem o własnych doświadczeniach w pracy z agencjami marketingowymi.

Program szkolenia obejmował 3 moduły:

• Moduł I Jak mierzy się widoczność oraz frazy kluczowe w SEO
• Moduł II Content Marketing, stań się ekspertem w swojej dziedzinie
• Moduł III 3 filary Performance Marketingu (SEO, Google Ads,Meta Ads)

Dodatek specjalny: komunikacja i weryfikacja pracy z agencjami digitalowymi – najważniejsze KPI

Warsztat był zorganizowany przez Centrum Szkoleniowe Certes – organizatora profesjonalnych szkoleń biznesowych dla firm i programów rozwojowych dla pracowników różnego szczebla.

Potrzebujesz szkolenia z marketingu internetowego? Napisz do mnie.

Trener szkolenia: komunikacja w kanale digital dla Orange

Szkolenie dla pracowników Orange było jednym z tych spotkań, podczas których od razu czuć, że po drugiej stronie siedzą ludzie naprawdę ciekawi tego, jak działa komunikacja w internecie. Od początku panowała atmosfera swobodnej wymiany doświadczeń – każdy miał swoje przemyślenia, pytania i przykłady z codziennej pracy, dzięki czemu warsztat szybko zamienił się w pełną energii rozmowę o tym, co w digitalu działa, a co potrafi sprawiać największe problemy. Zależało mi na tym, żeby uczestnicy wyszli nie tylko z uporządkowaną wiedzą, ale też z pewnością, że potrafią świadomie rozmawiać z agencjami, analizować raporty i rozumieć decyzje podejmowane na poziomie SEO, contentu czy kampanii płatnych. Ta praktyczna, wspólna praca sprawiła, że szkolenie stało się bardziej warsztatem niż wykładem, który daje realną wartość na co dzień.

Na czym polegało szkolenie z komunikacji digitalowej dla Orange?

Szkolenie zostało podzielone na trzy moduły, choć każdy z nich przenikał się z kolejnym, tworząc spójną całość. W pierwszej części rozmawialiśmy o SEO, a konkretnie o tym, w jaki sposób mierzy się widoczność i jaką rolę w ocenie działań mają frazy kluczowe. Uczestnicy często podkreślali, że do tej pory traktowali SEO jak zamknięty, techniczny proces, a dopiero podczas warsztatu zobaczyli, że jest to narzędzie, które pomaga podejmować bardzo konkretne decyzje. W module drugim skupiliśmy się na content marketingu: jak tworzyć treści eksperckie, jak pracować z intencją użytkownika, jak unikać „suchych opisów”, które niczego nie wnoszą. Ostatni moduł dotyczył performance marketingu. Przeanalizowaliśmy, jak łączą się ze sobą SEO, Google Ads i Meta Ads oraz dlaczego te trzy elementy nie mogą funkcjonować osobno. Aby ułatwić uczestnikom ocenę codziennej współpracy z agencjami, przygotowałem krótką listę kontrolną, która pomaga uporządkować najważniejsze elementy:

• Czy kampanie mają jasno określone KPI i czy wynik można realnie zmierzyć?
• Czy raporty zawierają wnioski, a nie tylko statystyki?
• Czy kanały marketingowe wspierają się wzajemnie, a nie działają osobno?
• Czy zespół rozumie, dlaczego dana zmiana przyniosła wzrost lub spadek?

Ta część szkolenia była szczególnie pouczająca, bo dopiero wtedy wiele osób widzi, jak wiele w marketingu zależy od komunikacji wewnętrznej i umiejętności zadawania właściwych pytań.

Jak Orange wykorzystuje komunikację digitalową w swojej działalności?

Orange to marka, która naturalnie działa w środowisku cyfrowym, zarówno pod kątem obsługi, jak i sprzedaży, edukacji klientów czy budowania relacji. W dużej firmie każde działanie digitalowe musi być przemyślane i spójne z całą komunikacją marki. Właśnie dlatego pracownicy Orange potrzebują rozumieć nie tylko podstawy SEO czy Adsów, ale także cały proces współpracy między działami i agencjami. W trakcie szkolenia często wracaliśmy do tego, jak duża organizacja zarządza tak ogromną liczbą danych i jak planuje komunikację dla odbiorców o bardzo różnych potrzebach – od klientów indywidualnych, po biznes i instytucje. Rozmawialiśmy także o tym, jak firma łączy komunikację ekspercką z tą typowo sprzedażową, oraz o tym, jak duże znaczenie mają jasne KPI i konsekwentne raportowanie. W organizacji tej skali łatwo zgubić priorytety, dlatego tak ważne jest, by każdy dział wiedział, co robi, dlaczego to robi i jakie wskaźniki mają realne znaczenie. Ta perspektywa sprawia, że szkolenie staje się praktycznym wsparciem, a nie kolejną prezentacją do odłożenia w szufladzie.

Dlaczego duże firmy potrzebują szkoleń digitalowych?

W dużych organizacjach tempo pracy jest szybkie, a liczba osób zaangażowanych w komunikację bardzo duża. To sprawia, że informacje rozpraszają się pomiędzy działami, a raporty zewnętrznych agencji bywają odczytywane zupełnie inaczej, niż zostały napisane. Właśnie dlatego szkolenia digitalowe mają tak dużą wartość: pozwalają zatrzymać się na chwilę, uporządkować wiedzę, ustawić wspólny język i jasne oczekiwania wobec działań marketingowych. Podczas warsztatów dla Orange wiele osób mówiło, że dopiero dzięki przykładom z realnych kampanii zrozumiało, czego tak naprawdę powinno oczekiwać od agencji, a co jest „szumem informacyjnym”, który nie przekłada się na efekt. To wszystko sprawia, że szkolenie staje się narzędziem, które wzmacnia kompetencje całego zespołu i pozwala działać bardziej świadomie.

Rola Centrum Szkoleniowego Certes w realizacji projektu

Szkolenie zostało zorganizowane we współpracy z Centrum Szkoleniowym Certes, które od lat prowadzi programy rozwojowe dla firm różnej wielkości. To organizacja dobrze znana z jakościowych warsztatów, nastawionych na praktykę i realne wdrożenia, dlatego współpraca była płynna i bardzo profesjonalna. Certes świetnie dopasowuje tematykę szkoleń do potrzeb uczestników, dzięki czemu warsztaty nie są kopią poprzednich, ale zawsze odpowiadają na aktualne wyzwania. W tym przypadku zależało nam na formie, która pozwoli pracownikom Orange szybko przełożyć wiedzę na codzienne działania, i dokładnie taki efekt udało się osiągnąć. Jeśli również potrzebujesz szkolenia marketingowego, napisz do mnie!